Sıkça Sorulan Sorular
ÜRÜNLERİMİZ HAKKINDA
Müşterilerimizin ürünler hakkında merak ettikleri soruları sizler için listeledik.
Ürünlerinizin malzemesi nedir?
Tüm takılarımız, yüksek kalitede ve uzun ömürlü kullanım sağlayan gerçek 925 ayar gümüşten üretilmektedir.
Takılarınızı nasıl temizlemeliyim?
Özel tasarım siparişleri alıyor musunuz?
Takılarınızın alerjen içerip içermediğini nasıl öğrenebilirim?
Ürünlerin boyutlandırması nasıl yapılıyor?
Ürünlerinizin menşei neresidir?
Ürünlerde kullanılan taşlar doğal mıdır?
ÖDEME
Ödeme yöntemleri ve ödeme yapma şekli hakkında bilgilendirme
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Havale ile ödeme yapabilir miyim?
Evet havale ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımında havale ile ödeme seçeneğini seçerek banka hesaplarımıza sepet ücretinizi gönderebilirsiniz.
Havale ile ödeme yaptım siparişim hazırlanıyor konumuna geçmedi ?
Havale ile gelen ödemeler önce kontrol edilip sonrasında ürünlerin üretimi ve paketlemesine geçilmektedir. Kontrol sağlanmadığı için henüz hazırlanıyor adımına geçmemiştir.
Hediye Kartı varmı ?
Şuan sistemimizde hediye kartı seçeneği mevcut değildir. Talep ederseniz bizlere telefon ile ulaşabilirsiniz.
SİPARİŞ VE TESLİMAT
A girl should be two things: classy and fabulous. I am convinced that there can be luxury in simplicity.
Ürünlerinizi uluslararası gönderiyor musunuz?
Hediye paketleme seçenekleriniz var mı?
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş teslim süresi kaç gündür?
- Siparişlerin İşlenmesi: Siparişinizin hazırlanması, işlenmesi ve paketlenmesi genellikle 1-3 iş günü sürebilir. Özel tasarım veya kişiye özel ürünler için bu süre, ürünün karmaşıklığına bağlı olarak daha uzun olabilir. Bu durumda, sizinle iletişime geçerek tahmini hazırlanma süresi hakkında bilgi vereceğiz.
- Standart Teslimat: Standart teslimatımız, siparişinizin sevk edilmesinden itibaren genellikle 3-7 iş günü içinde gerçekleşir. Teslimat süresi, teslimat adresinin coğrafi konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Takip Bilgileri: Siparişiniz sevk edildiğinde, bir takip numarası ve siparişinizi çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz bir link sağlanacaktır. Böylece siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
GARANTİ VE BAKIM
Ürünlerimizin garantisi ve bakımıyla ilgili bilgilendirmelere bu kısımdan ulaşabilirsiniz.
Ürün garantiniz var mı?
Takılarınızı nasıl saklamalıyım?
İADE DEĞİŞİM VE İPTAL
A girl should be two things: classy and fabulous. I am convinced that there can be luxury in simplicity.
İade politikanız nedir?
Değişim politikanız nedir?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın alınan ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir. Kişiye özel ürünlerde değişim ve iade olmamaktadır. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamız sayfasını ziyaret edin.
İptal Politkanız nasıldır?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın alınan ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir. Kişiye özel ürünlerde değişim ve iade olmamaktadır. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamız sayfasını ziyaret edin.
MUHASEBE
Sipariş sonrası muhasebesel konular hakkında bilgileri içerir
Fatura Kesiyor musunuz ?
Evet sipariş sonrası faturanız otomatik olarak kesilerek mail gönderilmektedir.
Geçmiş Faturama nasıl ulaşabilirim?
Geçmiş faturalarınıza mail adresinizden ulaşabilirsiniz. Eğer maili bulamıyorsanız info@otcrafts.com adresine mail atarak sipariş no ve hesap bilgilerinizi iletmeniz durumunda muhasebe birimimiz yardımcı olacaktır.
İade ücretim tarafıma ulaşmadı.
Kart ile yapılan ödemelerde iade işlemi başlatıldığında bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 gün içerisinde iade bankanız tarafından yapılmaktadır.
